STEVEYONIWORLD

안녕하세요 한슬님,

우선 불편을 드려 죄송합니다.

트렁크 캔버스백 같은 경우는, 제품 전 이미 워싱 / 축률 테스트가 거쳐지기 때문에

세탁 방법에 의해서 사이즈가 줄거나 하는 경우는 보았지만,,

이렇게 한 번의 세탁에 뜯겨진 경우는 저희도 처음 문의를 받네요.

보통 케어라벨에 표기 되어있는 것처럼

찬물 세탁이 본 방법입니다. (손 세탁)

그러나 저만 해도  매번 손으로 세탁하는게 귀찮은지라 세탁기에 돌렸더니 누런끼가 하얗게 표백되어지는 컬러 차이는 생기더군요.

그렇지만 저는 세탁기 돌릴 때 기본 세탁으로 여러번 돌려도 구멍이 생기거나 뜯김은 없었습니다,

구입 후 최대한 고객님들을 배려해 교환/반품을 유동적으로 실시하고 있지만,

제품 구입 후 한달이 더 지나신 상황이고, 관리 중에 일어나신 일이셔서.. 반품 처리가 어려울 것 같습니다.

9번 제품 역시 이미 오래전에 품절이 된 상품이기도 하구요 ㅠㅠ

너무 죄송하구요,

트임 부분을 수선하는 곳에 맡기는 방법은 어떨까요.. ?

아니시면 현재 남아있는 가방 다른 제품으로 교환 은 고려해보겠습니다.

문의 있으시면 02-796-4766 매장으로 전화주셔서 매니저님 찾아주세요. 감사합니다.

Message ----------

안녕하세요  저는 스티브제이앤요니피  브랜드를 너무너무 좋아하는

20살 여대생 입니다^^

정말 이 브랜드를 너무 좋아하고 관심을 많이가지고 있는 저로서

제품 하나정도는 소장하고 있어야 될거 같아서 작년 여름(8월)

사촌언니에게 생일 선물로 스티브요니 트렁크백을 선물해달라고 해서

스티브요니 트렁크백을 가지게 되었습니다.(사촌언니가 주문할 때 저의 이름으로 주문을 했었구요 )

작년에는 제가 고3인터라 백팩만 매고 다녀서 트렁크백을 사놓고 고이 모셔두기만 했거든요

그래서 수능 끝나고나서부터 트렁크백을 들고 다니기 시작했습니다. 

아주 줄기차게 들고 다녔더니 때가타기 시작하더라구요

그래서 세탁을 했습니다.

그.런.데

이게 웬일입니까ㅜㅜ

세탁한 후에 말리고 나서 탈수과정에서 구김이 생겨서 다림질을 하는데

다림질을 하는 과정에서  믿기지 않는 광경을 발견했어요

막 가방손잡이 부분은 실이 풀려서 벌어져있구요

가방 안에 주머니 부분 역시 실이 풀려서 벌어져서 너덜너덜해져있었어요.

가방 처음받았을 때  완전 새거 진짜 멀쩡하게 다 제대로 되어있었는데

세탁한번했다고 이렇게 너덜너덜해지다니요 ㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜ

음...진짜 브랜드도 너무 좋아하는 브랜드라

이걸 올려야되나 말아야 되나 진짜 고민 많이하다가

저같은 일이 또 일어나지 않길 바라며 이렇게 글을 올려요 ㅜㅜ

이걸교환해달라고 하자니 이미 제품을 써버린 터라 불가능 할거고

환불해달라고 하자니 이 예쁘고 실용성최고인 백을 가질수 없게 되는게 싫고

어떻게 해야하나요 ㅜㅜ